Вход в личный кабинет
Что такое Chargeback и как интернет-магазину защититься от недобросовестных покупателей
Онлайн-оплата делает покупки удобнее, а продажи доступнее для бизнеса. Однако вместе с развитием электронной коммерции появляются и дополнительные риски. Один из них связан с оспариванием платежей, когда покупатель обращается в банк с требованием вернуть деньги за совершенную покупку.
Такая процедура называется Chargeback, или чарджбэк. Она предназначена для защиты держателей банковских карт, но иногда становится инструментом злоупотребления со стороны недобросовестных покупателей.
Для интернет-магазинов Кыргызстана важно понимать, как работает чарджбэк, в каких случаях покупатель может оспорить платеж и какие меры помогают снизить риск финансовых потерь.
Такая процедура называется Chargeback, или чарджбэк. Она предназначена для защиты держателей банковских карт, но иногда становится инструментом злоупотребления со стороны недобросовестных покупателей.
Для интернет-магазинов Кыргызстана важно понимать, как работает чарджбэк, в каких случаях покупатель может оспорить платеж и какие меры помогают снизить риск финансовых потерь.
Что такое Chargeback простыми словами
Chargeback (чарджбэк) — это процедура оспаривания карточной операции через банк, выпустивший карту покупателя.
В отличие от обычного возврата, который магазин самостоятельно оформляет по обращению клиента, чарджбэк проводится с участием банков и платежной системы. Покупатель сообщает банку о спорной операции, после чего начинается проверка обстоятельств платежа.
Например, клиент заказал товар в интернет-магазине, оплатил его банковской картой и получил доставку. Спустя некоторое время он обратился в банк, заявив, что товар не был доставлен. Если магазин не сможет предоставить подтверждающие документы, платеж может быть оспорен, а деньги возвращены покупателю.
При этом сама подача заявления на чарджбэк не означает, что покупатель обязательно получит деньги. Решение зависит от причины спора, представленных доказательств и правил платежной системы.
В отличие от обычного возврата, который магазин самостоятельно оформляет по обращению клиента, чарджбэк проводится с участием банков и платежной системы. Покупатель сообщает банку о спорной операции, после чего начинается проверка обстоятельств платежа.
Например, клиент заказал товар в интернет-магазине, оплатил его банковской картой и получил доставку. Спустя некоторое время он обратился в банк, заявив, что товар не был доставлен. Если магазин не сможет предоставить подтверждающие документы, платеж может быть оспорен, а деньги возвращены покупателю.
При этом сама подача заявления на чарджбэк не означает, что покупатель обязательно получит деньги. Решение зависит от причины спора, представленных доказательств и правил платежной системы.
Почему возникают чарджбэки
Причины оспаривания платежей могут быть разными. Не каждый чарджбэк связан с мошенничеством или недобросовестным поведением покупателя.
Наиболее распространенные ситуации:
Наиболее распространенные ситуации:
- Неавторизованная операция. Держатель карты утверждает, что не совершал платеж.
- Товар не получен. Покупатель оплатил заказ, но сообщает, что доставка не состоялась.
- Товар не соответствует описанию. Клиент считает, что характеристики или качество покупки отличаются от заявленных.
- Ошибочное списание. Сумма платежа оказалась неправильной или операция была проведена повторно.
- Возврат не выполнен. Покупатель отменил заказ или вернул товар, но не получил деньги в соответствии с применимыми условиями.
- Недобросовестное оспаривание. Клиент получил товар или услугу, но пытается вернуть деньги через банк без достаточных оснований.
Что такое Friendly Fraud
В платежной индустрии существует понятие Friendly Fraud, которое часто переводят как «дружественное мошенничество».
Так называют ситуации, когда покупатель оспаривает платеж, который он действительно совершил, несмотря на то что товар или услуга были предоставлены.
Например, клиент может получить заказ, а затем заявить банку, что покупку не совершал. Другой распространенный сценарий связан с цифровыми услугами, когда пользователь получает доступ к платному контенту, использует его, а затем пытается вернуть деньги.
Не всегда подобные споры возникают из-за намеренного обмана. Покупатель может не узнать название компании в банковской выписке, забыть о подписке или не знать, что покупку совершил член семьи.
Поэтому интернет-магазину важно не только защищаться от мошенничества, но и выстраивать прозрачную коммуникацию с клиентами.
Так называют ситуации, когда покупатель оспаривает платеж, который он действительно совершил, несмотря на то что товар или услуга были предоставлены.
Например, клиент может получить заказ, а затем заявить банку, что покупку не совершал. Другой распространенный сценарий связан с цифровыми услугами, когда пользователь получает доступ к платному контенту, использует его, а затем пытается вернуть деньги.
Не всегда подобные споры возникают из-за намеренного обмана. Покупатель может не узнать название компании в банковской выписке, забыть о подписке или не знать, что покупку совершил член семьи.
Поэтому интернет-магазину важно не только защищаться от мошенничества, но и выстраивать прозрачную коммуникацию с клиентами.
Как проходит процедура Chargeback
Когда покупатель оспаривает карточную операцию, запускается процедура, предусмотренная правилами соответствующей платежной системы.
Обычно процесс включает несколько этапов.
Обычно процесс включает несколько этапов.
- Обращение покупателя в банк
- Держатель карты обращается в банк-эмитент и сообщает о спорном платеже. Банк рассматривает заявление и определяет, имеются ли основания для дальнейшего оспаривания операции.
- Передача информации об оспаривании
- Если процедура продолжается, информация передается по предусмотренным платежной системой каналам банку-эквайеру, обслуживающему интернет-магазин.
- Запрос документов у магазина
- Магазин получает информацию о споре и может предоставить доказательства того, что платеж был правомерным, а обязательства перед клиентом выполнены.
- Рассмотрение доказательств
- Документы оцениваются в соответствии с правилами платежной системы и основанием оспаривания. При необходимости спор может пройти дополнительные этапы.
- Завершение процедуры
- По результатам рассмотрения оспаривание может быть отклонено или удовлетворено. В зависимости от решения и стадии процедуры денежные средства могут остаться у продавца либо быть списаны в рамках чарджбэка.
Как интернет-магазину защититься от необоснованных чарджбэков
Полностью исключить платежные споры невозможно. Однако правильная организация продаж и обработки заказов помогает снизить вероятность необоснованных претензий.
Использовать 3-D Secure
3-D Secure — это технология дополнительной аутентификации держателя карты при онлайн-оплате.
В зависимости от сценария банк может подтвердить личность покупателя с помощью одноразового кода, банковского приложения или другого способа аутентификации.
Использование 3-D Secure помогает снизить риск неавторизованных платежей. В отдельных случаях успешная аутентификация также влияет на распределение ответственности за мошенническую операцию между участниками платежа.
Однако технология не защищает от всех видов чарджбэков. Например, покупатель по-прежнему может оспорить платеж по причине неполученного товара.
Сохранять подтверждения заказов и доставки
Документальное подтверждение выполнения обязательств — один из основных инструментов защиты интернет-магазина.
Полезно сохранять:
При возникновении спора такая информация поможет подтвердить, что магазин выполнил свои обязательства. При этом состав доказательств зависит от причины оспаривания и требований платежной системы.
Подробно описывать товары и услуги
Иногда причиной чарджбэка становится разница между ожиданиями покупателя и фактическим товаром.
Если в карточке товара указаны неполные характеристики, отсутствуют важные условия или используются фотографии, которые не отражают реальный продукт, клиент может заявить о несоответствии описанию.
Чтобы снизить этот риск, интернет-магазину следует размещать точные характеристики товаров, реальные фотографии, информацию о комплектации, сроках доставки и условиях использования.
Чем подробнее и понятнее описание, тем меньше вероятность возникновения спорных ситуаций.
Сделать условия возврата прозрачными
Покупатель должен заранее понимать, в каких случаях возможен возврат, как подать обращение и какие сроки предусмотрены для рассмотрения запроса.
Политику возврата желательно разместить на сайте в доступном разделе, а важные условия сообщать до завершения покупки.
Если клиент знает, как связаться с магазином и получить помощь, ему проще решить проблему напрямую, не обращаясь сразу в банк.
При этом правила магазина должны соответствовать законодательству Кыргызской Республики и не ограничивать установленные законом права потребителей.
Использовать антифрод-инструменты
Антифрод-системы помогают обнаруживать подозрительные операции и снижать вероятность мошеннических платежей.
Например, дополнительной проверки могут требовать нетипично крупные заказы, большое количество попыток оплаты за короткое время или необычная активность с одного устройства.
Антифрод-мониторинг может учитывать различные параметры транзакции и выявлять сочетания признаков потенциального риска.
Контролировать статусы платежей и возвратов
Интернет-магазину важно понимать, какие платежи прошли успешно, какие были отклонены и по каким операциям оформлены возвраты.
Регулярная сверка заказов с платежными данными помогает обнаруживать ошибки, повторные списания и другие ситуации, которые могут стать причиной претензий.
Также важно исключить повторный возврат по одной операции, например когда магазин уже оформил возврат клиенту, а затем получил уведомление об оспаривании того же платежа.
Использовать 3-D Secure
3-D Secure — это технология дополнительной аутентификации держателя карты при онлайн-оплате.
В зависимости от сценария банк может подтвердить личность покупателя с помощью одноразового кода, банковского приложения или другого способа аутентификации.
Использование 3-D Secure помогает снизить риск неавторизованных платежей. В отдельных случаях успешная аутентификация также влияет на распределение ответственности за мошенническую операцию между участниками платежа.
Однако технология не защищает от всех видов чарджбэков. Например, покупатель по-прежнему может оспорить платеж по причине неполученного товара.
Сохранять подтверждения заказов и доставки
Документальное подтверждение выполнения обязательств — один из основных инструментов защиты интернет-магазина.
Полезно сохранять:
- номер и дату заказа;
- сумму и идентификатор платежа;
- подтверждение оформления покупки;
- описание приобретенного товара;
- сведения об отправке;
- трек-номер доставки;
- подтверждение получения товара;
- переписку с покупателем;
- документы о предоставлении услуги.
При возникновении спора такая информация поможет подтвердить, что магазин выполнил свои обязательства. При этом состав доказательств зависит от причины оспаривания и требований платежной системы.
Подробно описывать товары и услуги
Иногда причиной чарджбэка становится разница между ожиданиями покупателя и фактическим товаром.
Если в карточке товара указаны неполные характеристики, отсутствуют важные условия или используются фотографии, которые не отражают реальный продукт, клиент может заявить о несоответствии описанию.
Чтобы снизить этот риск, интернет-магазину следует размещать точные характеристики товаров, реальные фотографии, информацию о комплектации, сроках доставки и условиях использования.
Чем подробнее и понятнее описание, тем меньше вероятность возникновения спорных ситуаций.
Сделать условия возврата прозрачными
Покупатель должен заранее понимать, в каких случаях возможен возврат, как подать обращение и какие сроки предусмотрены для рассмотрения запроса.
Политику возврата желательно разместить на сайте в доступном разделе, а важные условия сообщать до завершения покупки.
Если клиент знает, как связаться с магазином и получить помощь, ему проще решить проблему напрямую, не обращаясь сразу в банк.
При этом правила магазина должны соответствовать законодательству Кыргызской Республики и не ограничивать установленные законом права потребителей.
Использовать антифрод-инструменты
Антифрод-системы помогают обнаруживать подозрительные операции и снижать вероятность мошеннических платежей.
Например, дополнительной проверки могут требовать нетипично крупные заказы, большое количество попыток оплаты за короткое время или необычная активность с одного устройства.
Антифрод-мониторинг может учитывать различные параметры транзакции и выявлять сочетания признаков потенциального риска.
Контролировать статусы платежей и возвратов
Интернет-магазину важно понимать, какие платежи прошли успешно, какие были отклонены и по каким операциям оформлены возвраты.
Регулярная сверка заказов с платежными данными помогает обнаруживать ошибки, повторные списания и другие ситуации, которые могут стать причиной претензий.
Также важно исключить повторный возврат по одной операции, например когда магазин уже оформил возврат клиенту, а затем получил уведомление об оспаривании того же платежа.
Что делать, если покупатель инициировал Chargeback
Если магазин получил уведомление о спорной операции, важно не игнорировать запрос и своевременно подготовить ответ.
Прежде всего необходимо определить причину оспаривания. От нее зависит, какие документы потребуются для защиты позиции магазина.
Например, если покупатель утверждает, что товар не был доставлен, основными доказательствами могут стать накладная, информация службы доставки и подтверждение вручения заказа.
Если спор касается цифровой услуги, полезными будут подтверждение активации аккаунта, история предоставления доступа и сведения об использовании сервиса.
Затем необходимо собрать документы и передать их банку-эквайеру или платежному партнеру в установленный срок.
При этом оспаривать каждый чарджбэк не всегда целесообразно. Если магазин действительно допустил ошибку или не выполнил обязательства перед клиентом, стоит рассмотреть правомерные способы урегулирования ситуации.
Прежде всего необходимо определить причину оспаривания. От нее зависит, какие документы потребуются для защиты позиции магазина.
Например, если покупатель утверждает, что товар не был доставлен, основными доказательствами могут стать накладная, информация службы доставки и подтверждение вручения заказа.
Если спор касается цифровой услуги, полезными будут подтверждение активации аккаунта, история предоставления доступа и сведения об использовании сервиса.
Затем необходимо собрать документы и передать их банку-эквайеру или платежному партнеру в установленный срок.
При этом оспаривать каждый чарджбэк не всегда целесообразно. Если магазин действительно допустил ошибку или не выполнил обязательства перед клиентом, стоит рассмотреть правомерные способы урегулирования ситуации.
Чем Chargeback отличается от обычного возврата
Хотя оба процесса могут закончиться возвратом денег покупателю, между ними есть существенные различия.
Для бизнеса предпочтительнее урегулировать обоснованную претензию напрямую, когда это возможно. Такой подход помогает сохранить доверие покупателя и избежать лишних этапов платежного спора.
Для бизнеса предпочтительнее урегулировать обоснованную претензию напрямую, когда это возможно. Такой подход помогает сохранить доверие покупателя и избежать лишних этапов платежного спора.
Почему большое количество чарджбэков опасно для бизнеса
Отдельный платежный спор не всегда создает серьезные проблемы для интернет-магазина. Однако систематическое увеличение количества чарджбэков может указывать на недостатки в обслуживании, доставке, обработке платежей или защите от мошенничества.
Помимо возможных финансовых потерь, большое количество споров увеличивает нагрузку на сотрудников. Бизнесу приходится собирать документы, анализировать операции, взаимодействовать с платежными партнерами и контролировать сроки.
При превышении установленных платежными системами показателей спорных или мошеннических операций к торговой точке могут применяться дополнительные меры контроля и требования.
Поэтому важно регулярно анализировать причины оспаривания и устранять проблемы до того, как они приобретут системный характер.
Freedom Pay предоставляет платежные решения для бизнеса в Кыргызстане, помогая организовать прием онлайн-платежей и работу с платежными операциями.
Надежная платежная инфраструктура, корректная обработка статусов транзакций и прозрачный учет платежей помогают интернет-магазинам эффективнее управлять онлайн-продажами.
Для снижения риска чарджбэков бизнесу важно сочетать технические инструменты безопасности, правильную организацию доставки, сохранение подтверждающих документов и своевременную работу с обращениями покупателей.
Комплексный подход позволяет не только защищать выручку, но и улучшать качество обслуживания.
Помимо возможных финансовых потерь, большое количество споров увеличивает нагрузку на сотрудников. Бизнесу приходится собирать документы, анализировать операции, взаимодействовать с платежными партнерами и контролировать сроки.
При превышении установленных платежными системами показателей спорных или мошеннических операций к торговой точке могут применяться дополнительные меры контроля и требования.
Поэтому важно регулярно анализировать причины оспаривания и устранять проблемы до того, как они приобретут системный характер.
Freedom Pay предоставляет платежные решения для бизнеса в Кыргызстане, помогая организовать прием онлайн-платежей и работу с платежными операциями.
Надежная платежная инфраструктура, корректная обработка статусов транзакций и прозрачный учет платежей помогают интернет-магазинам эффективнее управлять онлайн-продажами.
Для снижения риска чарджбэков бизнесу важно сочетать технические инструменты безопасности, правильную организацию доставки, сохранение подтверждающих документов и своевременную работу с обращениями покупателей.
Комплексный подход позволяет не только защищать выручку, но и улучшать качество обслуживания.
Мы используем cookie-файлы
Cookie файлы
Уведомление об использовании cookie файлов
Наш сайт, как и большинство других, использует файлы cookie и другие похожие технологии (пиксельные тэги и т.п.), чтобы предоставлять услуги, наиболее отвечающие Вашим интересам и потребностям, а также собирать статистическую и маркетинговую информацию для анализа и совершенствования наших услуг и сайтов.
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie и других похожих технологий в соответствии с настоящим Уведомлением.
Если Вы не согласны, чтобы мы использовали данный тип файлов, Вы должны соответствующим образом установить настройки Вашего браузера или не использовать наш сайт.
Обращаем Ваше внимание на то, что при блокировании или удалении cookie файлов, мы не можем гарантировать корректную работу нашего сайта в Вашем браузере.
Что такое файл cookie и другие похожие технологии
Файл cookie представляет собой небольшой текстовый файл, сохраняемый на вашем компьютере, смартфоне или другом устройстве, которое Вы используете для посещения интернет-сайтов.
Некоторые посещаемые Вами страницы могут также собирать информацию, используя пиксельные тэги и веб-маяки, представляющие собой электронные изображения, называемые одно-пиксельными (1×1) или пустыми GIF-изображениями.
Файлы cookie могут размещаться на вашем устройстве нами («собственные» файлы cookie) или другими операторами (файлы cookie «третьих лиц»).
Мы используем два вида файлов cookie на сайте: «cookie сессии» и «постоянные cookie». Cookie сессии — это временные файлы, которые остаются на устройстве пока вы не покинете сайт. Постоянные cookie остаются на устройстве в течение длительного времени или пока вы вручную не удалите их (как долго cookie останется на вашем устройстве будет зависеть от продолжительности или «времени жизни» конкретного файла и настройки вашего браузера).
Cookie файлы бывают различных типов:
Необходимые. Эти файлы нужны для обеспечения правильной работы сайта, использования его функций. Отключение использования таких файлов приведет к падению производительности сайта, невозможности использовать его компоненты и сервисы.
Файлы cookie, относящиеся к производительности, эффективности и аналитике. Данные файлы позволяют анализировать взаимодействие посетителей с сайтом, оптимизировать содержание сайта, измерять эффективность рекламных кампаний, предоставляя информацию о количестве посетителей сайта, времени его использования, возникающих ошибках.
Функциональные файлы cookie запоминают пользователей, которые уже заходили на наш сайт, их индивидуальные параметры (такие как язык и регион, например) и предпочтения, и помогают индивидуализировать содержание сайта.
Рекламные файлы cookie определяют, какие сайты Вы посещали и как часто, какие ссылки Вы выбирали, что позволяет показывать Вам рекламные объявления, которые заинтересуют именно Вас.
Электронная почта. Мы также можем использовать технологии, позволяющие отслеживать, открывали ли вы, прочитали или переадресовывали определенные сообщения, отправленные нами на вашу электронную почту. Это необходимо, чтобы сделать наши средства коммуникации более полезными для пользователя. Если вы не желаете, чтобы мы получали сведения об этом, вам нужно аннулировать подписку посредством ссылки «Отписаться» («Unsubscribe»), находящейся внизу соответствующей электронной рассылки.
Кнопки доступа к социальным сетям. Они используются для того, чтобы пользователи могли поделиться ссылкой на страницу в социальных сетях или сделать электронную закладку. Данные кнопки являются ссылками на веб-сайты социальных сетей, принадлежащих третьим лицам, которые, в свою, очередь могут фиксировать информацию о вашей активности в интернете, в том числе на нашем сайте. Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими условиями использования и политикой конфиденциальности таких сайтов для понимания того, как они используют ваши данные, и того, как можно отказаться от использования ими ваших данных или удалить их.
Сторонние веб-сервисы. Иногда на данном сайте мы используем сторонние веб-сервисы. Например, для отображения тех или иных элементов (изображения, видео, презентации и т. п.), организации опросов и т. п. Как и в случае с кнопками доступа к социальным сетям, мы не можем препятствовать сбору этими сайтами или внешними доменами информации о том, как вы используете содержание сайта.
Как управлять файлами cookie?
Большинство интернет-браузеров изначально настроены на автоматический прием файлов cookie.
В любое время Вы можете изменить настройки вашего браузера таким образом, чтобы блокировать файлы cookie или предупреждать вас о том, когда они будут отправляться к вам на устройство (обратитесь к руководству использования конкретного браузера). Отключение файлов cookie может повлиять на Вашу работу в интернете.
Если вы используете несколько устройств и (или) браузеров для доступа в интернет, соответствующие настройки должны быть изменены в каждом из них.
Заключительные положения
По собственному усмотрению мы можем периодически изменять настоящее Уведомление.
Наш сайт, как и большинство других, использует файлы cookie и другие похожие технологии (пиксельные тэги и т.п.), чтобы предоставлять услуги, наиболее отвечающие Вашим интересам и потребностям, а также собирать статистическую и маркетинговую информацию для анализа и совершенствования наших услуг и сайтов.
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie и других похожих технологий в соответствии с настоящим Уведомлением.
Если Вы не согласны, чтобы мы использовали данный тип файлов, Вы должны соответствующим образом установить настройки Вашего браузера или не использовать наш сайт.
Обращаем Ваше внимание на то, что при блокировании или удалении cookie файлов, мы не можем гарантировать корректную работу нашего сайта в Вашем браузере.
Cookie файлы, которые сохраняются через веб-сайт, не содержат сведений, на основании которых можно Вас идентифицировать.
Что такое файл cookie и другие похожие технологии
Файл cookie представляет собой небольшой текстовый файл, сохраняемый на вашем компьютере, смартфоне или другом устройстве, которое Вы используете для посещения интернет-сайтов.
Некоторые посещаемые Вами страницы могут также собирать информацию, используя пиксельные тэги и веб-маяки, представляющие собой электронные изображения, называемые одно-пиксельными (1×1) или пустыми GIF-изображениями.
Файлы cookie могут размещаться на вашем устройстве нами («собственные» файлы cookie) или другими операторами (файлы cookie «третьих лиц»).
Мы используем два вида файлов cookie на сайте: «cookie сессии» и «постоянные cookie». Cookie сессии — это временные файлы, которые остаются на устройстве пока вы не покинете сайт. Постоянные cookie остаются на устройстве в течение длительного времени или пока вы вручную не удалите их (как долго cookie останется на вашем устройстве будет зависеть от продолжительности или «времени жизни» конкретного файла и настройки вашего браузера).
Cookie файлы бывают различных типов:
Необходимые. Эти файлы нужны для обеспечения правильной работы сайта, использования его функций. Отключение использования таких файлов приведет к падению производительности сайта, невозможности использовать его компоненты и сервисы.
Файлы cookie, относящиеся к производительности, эффективности и аналитике. Данные файлы позволяют анализировать взаимодействие посетителей с сайтом, оптимизировать содержание сайта, измерять эффективность рекламных кампаний, предоставляя информацию о количестве посетителей сайта, времени его использования, возникающих ошибках.
Функциональные файлы cookie запоминают пользователей, которые уже заходили на наш сайт, их индивидуальные параметры (такие как язык и регион, например) и предпочтения, и помогают индивидуализировать содержание сайта.
Рекламные файлы cookie определяют, какие сайты Вы посещали и как часто, какие ссылки Вы выбирали, что позволяет показывать Вам рекламные объявления, которые заинтересуют именно Вас.
Электронная почта. Мы также можем использовать технологии, позволяющие отслеживать, открывали ли вы, прочитали или переадресовывали определенные сообщения, отправленные нами на вашу электронную почту. Это необходимо, чтобы сделать наши средства коммуникации более полезными для пользователя. Если вы не желаете, чтобы мы получали сведения об этом, вам нужно аннулировать подписку посредством ссылки «Отписаться» («Unsubscribe»), находящейся внизу соответствующей электронной рассылки.
Кнопки доступа к социальным сетям. Они используются для того, чтобы пользователи могли поделиться ссылкой на страницу в социальных сетях или сделать электронную закладку. Данные кнопки являются ссылками на веб-сайты социальных сетей, принадлежащих третьим лицам, которые, в свою, очередь могут фиксировать информацию о вашей активности в интернете, в том числе на нашем сайте. Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими условиями использования и политикой конфиденциальности таких сайтов для понимания того, как они используют ваши данные, и того, как можно отказаться от использования ими ваших данных или удалить их.
Сторонние веб-сервисы. Иногда на данном сайте мы используем сторонние веб-сервисы. Например, для отображения тех или иных элементов (изображения, видео, презентации и т. п.), организации опросов и т. п. Как и в случае с кнопками доступа к социальным сетям, мы не можем препятствовать сбору этими сайтами или внешними доменами информации о том, как вы используете содержание сайта.
Как управлять файлами cookie?
Большинство интернет-браузеров изначально настроены на автоматический прием файлов cookie.
В любое время Вы можете изменить настройки вашего браузера таким образом, чтобы блокировать файлы cookie или предупреждать вас о том, когда они будут отправляться к вам на устройство (обратитесь к руководству использования конкретного браузера). Отключение файлов cookie может повлиять на Вашу работу в интернете.
Если вы используете несколько устройств и (или) браузеров для доступа в интернет, соответствующие настройки должны быть изменены в каждом из них.
Заключительные положения
По собственному усмотрению мы можем периодически изменять настоящее Уведомление.
По возникающим вопросам с нами можно связаться, используя контакты, размещенные на нашем сайте.
© 2026 Freedom Pay
Организация соответствует требованиям стандарта PCI DSS
Лицензия оператора платежных систем – №2022160218 от 16.02.2018 г.
Лицензия платежной организации - №3027111019 от 11.02.2019 г.
Лицензия оператора платежных систем – №2022160218 от 16.02.2018 г.
Лицензия платежной организации - №3027111019 от 11.02.2019 г.