Жеке аккаунтуңузга кириңиз
Chargeback деген эмне жана интернет-дүкөн өзүн абийирсиз сатып алуучулардан кантип коргой алат
Онлайн-төлөм соода кылууну ыңгайлуу, ал эми сатууну бизнес үчүн жеткиликтүү кылат. Бирок электрондук коммерциянын өнүгүшү менен бирге кошумча тобокелчиликтер да пайда болот. Ошондой тобокелчиликтердин бири — сатып алуучу жасаган сатып алуусу үчүн акчасын кайтарып берүүнү талап кылып банкка кайрылгандагы төлөмдөрдү талашуу (талаш-тартыш) болуп саналат.
Мындай процедура Chargeback же чарджбэк деп аталат. Ал банк карталарынын ээлерин коргоого багытталган,бирок кээде абийирсиз сатып алуучулар тарабынан кыянаттык менен пайдалануу куралына айланат.
Кыргызстандын интернет-дүкөндөрү үчүн чарджбэк кандай иштээрин, сатып алуучу кайсы учурларда төлөмдү талаша аларын жана кандай чаралар финансылык жоготуулардын тобокелдигин азайтууга жардам берерин түшүнүү маанилүү.
Мындай процедура Chargeback же чарджбэк деп аталат. Ал банк карталарынын ээлерин коргоого багытталган,бирок кээде абийирсиз сатып алуучулар тарабынан кыянаттык менен пайдалануу куралына айланат.
Кыргызстандын интернет-дүкөндөрү үчүн чарджбэк кандай иштээрин, сатып алуучу кайсы учурларда төлөмдү талаша аларын жана кандай чаралар финансылык жоготуулардын тобокелдигин азайтууга жардам берерин түшүнүү маанилүү.
Чарджбэк жөнөкөй тил менен айтканда эмне
Chargeback (чарджбэк) — бул сатып алуучунун картасын чыгарган банк аркылуу карталык операцияны талашуу процедурасы.
Дүкөн кардардын кайрылуусу боюнча өз алдынча тариздөөчү адаттагы кайтаруудан айырмаланып, чарджбэк банктардын жана төлөм тутумунун катышуусу менен жүргүзүлөт. Сатып алуучу банкка талаштуу операция жөнүндө кабарлайт, андан кийин төлөмдүн жагдайларын текшерүү башталат.
Маселен, кардар интернет-дүкөндөн товарга буйрутма берип, аны банк картасы менен төлөдү жана жеткирүүнү алды. Бир аз убакыт өткөндөн кийин ал банкка кайрылып, товар жеткирилген эмес деп билдирди. Эгерде дүкөн тастыктоочу документтерди бере албаса, төлөм талашылып, ал эми акча сатып алуучуга кайтарылып берилиши мүмкүн.
Бул орунда чарджбэкке арыз берүүнүн өзү эле сатып алуучу сөзсүз түрдө акчаны алат дегенди билдирбейт.Чечим талаштын себебине, берилген далилдерге жана төлөм тутумунун эрежелерине жараша болот.
Дүкөн кардардын кайрылуусу боюнча өз алдынча тариздөөчү адаттагы кайтаруудан айырмаланып, чарджбэк банктардын жана төлөм тутумунун катышуусу менен жүргүзүлөт. Сатып алуучу банкка талаштуу операция жөнүндө кабарлайт, андан кийин төлөмдүн жагдайларын текшерүү башталат.
Маселен, кардар интернет-дүкөндөн товарга буйрутма берип, аны банк картасы менен төлөдү жана жеткирүүнү алды. Бир аз убакыт өткөндөн кийин ал банкка кайрылып, товар жеткирилген эмес деп билдирди. Эгерде дүкөн тастыктоочу документтерди бере албаса, төлөм талашылып, ал эми акча сатып алуучуга кайтарылып берилиши мүмкүн.
Бул орунда чарджбэкке арыз берүүнүн өзү эле сатып алуучу сөзсүз түрдө акчаны алат дегенди билдирбейт.Чечим талаштын себебине, берилген далилдерге жана төлөм тутумунун эрежелерине жараша болот.
Чарджбэктер эмне үчүн келип чыгат
Төлөмдөрдү талашуунун себептери түрдүү болушу мүмкүн. Ар бир чарджбэк эле алдамчылык же сатып алуучунун абийирсиз жүрүм-туруму менен байланыштуу эмес.
Эң көп жайылган кырдаалдар:
Эң көп жайылган кырдаалдар:
- Авторизацияланбаган операция. Картанын ээси төлөмдү жасабаганын ырастайт.
- Товар алынган эмес. Сатып алуучу буйрутманы төлөгөн, бирок жеткирүү болбогонун кабарлайт.
- Товар сүрөттөмөгө ылайык келбейт. Кардар сатып алуунун мүнөздөмөлөрү же сапаты жарыялангандан айырмаланат деп эсептейт.
- Ката жазып алуу (капысынан эсептен чыгаруу). Төлөмдүн суммасы туура эмес болуп чыккан же операция кайра кайталанып жүргүзүлгөн.
- Кайтаруу аткарылган эмес. Сатып алуучу буйрутманы жокко чыгарган же товарды кайтарган, бирок колдонулуучу шарттарга ылайык акчасын алган эмес.
- Абийирсиз талашуу. Кардар товарды же кызматты алган, бирок жетиштүү негиздерсиз банк аркылуу акчасын кайтарып алууга аракет кылат.
Friendly Fraud деген эмне
Төлөм индустриясында Friendly Fraud деген түшүнүк бар, ал көп учурда «достук алдамчылык» деп которулат.
Товар же кызмат көрсөтүлгөнүнө карабастан, сатып алуучу өзү чындап жасаган төлөмдү талашкан кырдаалдарды ушундайча аташат.
Мисалы, кардар буйрутманы алып, андан кийин банкка сатып алууну жасабаганын билдириши мүмкүн. Башка кеңири жайылган сценарий санариптик кызматтар менен байланышкан, мында колдонуучу акы төлөнүүчү контентке кирүү мүмкүнчүлүгүн алат, аны колдонуп, андан кийин акчасын кайтарууга аракет кылат.
Мындай талаштар дайыма эле атайлап алдоодон улам келип чыга бербейт. Сатып алуучу банктык көчүрмөдөн компаниянын аталышын тааныбай калышы, жазылууну унутуп калышы же сатып алууну үй-бүлө мүчөсү жасаганын билбей калышы мүмкүн.
Ошондуктан интернет-дүкөн үчүн алдамчылыктан коргонуу гана эмес, кардарлар менен ачык-айкын байланышты түзүү да маанилүү.
Товар же кызмат көрсөтүлгөнүнө карабастан, сатып алуучу өзү чындап жасаган төлөмдү талашкан кырдаалдарды ушундайча аташат.
Мисалы, кардар буйрутманы алып, андан кийин банкка сатып алууну жасабаганын билдириши мүмкүн. Башка кеңири жайылган сценарий санариптик кызматтар менен байланышкан, мында колдонуучу акы төлөнүүчү контентке кирүү мүмкүнчүлүгүн алат, аны колдонуп, андан кийин акчасын кайтарууга аракет кылат.
Мындай талаштар дайыма эле атайлап алдоодон улам келип чыга бербейт. Сатып алуучу банктык көчүрмөдөн компаниянын аталышын тааныбай калышы, жазылууну унутуп калышы же сатып алууну үй-бүлө мүчөсү жасаганын билбей калышы мүмкүн.
Ошондуктан интернет-дүкөн үчүн алдамчылыктан коргонуу гана эмес, кардарлар менен ачык-айкын байланышты түзүү да маанилүү.
Chargeback процедурасы кандай өтөт
Сатып алуучу карталык операцияны талашканда, тиешелүү төлөм тутумунун эрежелеринде каралган процедура ишке кирет.
Адатта процесс бир нече этапты камтыйт.
Адатта процесс бир нече этапты камтыйт.
- Сатып алуучунун банкка кайрылуусу
- Картанын ээси эмитент-банкка кайрылат жана талаштуу төлөм жөнүндө кабарлайт. Банк арызды карап чыгат жана операцияны андан ары талашууга негиздер бар-жогун аныктайт.
- Талашуу жөнүндө маалыматты өткөрүп берүү
- Эгерде процедура улантылса, маалымат төлөм тутумунда каралган каналдар боюнча интернет-дүкөнгө кызмат көрсөткөн эквайер-банкка өткөрүлүп берилет.
- Дүкөндөн документтерди суроо
- Дүкөн талаш жөнүндө маалыматты алат жана төлөм мыйзамдуу болгонун, ал эми кардар алдындагы милдеттенмелер аткарылганын ырастаган далилдерди бере алат.
- Далилдерди карап чыгуу
- Документтер төлөм тутумунун эрежелерине жана талашуунун негизине ылайык бааланат. Зарылчылыкка жараша талаш кошумча этаптардан өтүшү мүмкүн.
- Процедураны аяктоо
- Карап чыгуунун жыйынтыгы боюнча талашуу четке кагылышы же канааттандырылышы мүмкүн. Чечимге жана процедуранын стадиясына жараша акча каражаттары сатуучуда калышы же чарджбэк алкагында эсептен чыгарылышы мүмкүн.
Интернет-дүкөн негизсиз чарджбэктерден кантип коргона алат
Төлөм талаштарын толугу менен жокко чыгаруу мүмкүн эмес. Бирок сатууну жана буйрутмаларды иштеп чыгууну туура уюштуруу негизсиз дооматтардын ыктымалдуулугун азайтууга жардам берет.
3-D Secure технологиясын колдонуу
3-D Secure — бул онлайн-төлөмдө карта ээсин кошумча аутентификациялоо технологиясы.
Сценарийге жараша банк бир жолку коддун, банктык тиркеменин же аутентификациянын башка ыкмасынын жардамы менен сатып алуучунун инсандыгын ырастай алат.
3-D Secure колдонуу авторизацияланбаган төлөмдөрдүн тобокелдигин азайтууга жардам берет. Айрым учурларда ийгиликтүү аутентификация алдамчылык операциясы үчүн жоопкерчиликти төлөмдүн катышуучулары ортосунда бөлүштүрүүгө да таасирин тийгизет.
Бирок бул технология чарджбэктердин бардык түрлөрүнөн коргобойт. Мисалы, сатып алуучу мурдагыдай эле товар алынбаганы себеби боюнча төлөмдү талаша алат.
Буйрутмаларды жана жеткирүүнү тастыктоолорду сактоо
Милдеттенмелердин аткарылышын документалдык түрдө тастыктоо — интернет-дүкөндү коргоонун негизги куралдарынын бири.
Төмөнкүлөрдү сактоо пайдалуу:
Талаш келип чыкканда мындай маалымат дүкөн өз милдеттенмелерин аткарганын ырастоого жардам берет. Муну менен бирге далилдердин курамы талашуунун себебине жана төлөм тутумунун талаптарына жараша болот.
Товарга жана кызматка толук сүрөттөмө берүү
Кээде чарджбэкке сатып алуучунун күтүүлөрү менен иш жүзүндөгү товардын ортосундагы айырма себеп болот.
Эгерде товардын карточкасында толук эмес мүнөздөмөлөр көрсөтүлсө, маанилүү шарттар жок болсо же чыныгы продуктту чагылдырбаган сүрөттөр колдонулса, кардар сүрөттөмөгө ылайык келбестигин билдириши мүмкүн.
Бул тобокелчиликти азайтуу үчүн интернет-дүкөн товарлардын таамай мүнөздөмөлөрүн, чыныгы сүрөттөрүн,комплектациясы, жеткирүү мөөнөттөрү жана колдонуу шарттары жөнүндө маалыматтарды жайгаштырышы керек.
Сүрөттөмө канчалык деталдуу жана түшүнүктүү болсо, талаштуу кырдаалдардын келип чыгуу ыктымалдыгы ошончолук аз болот.
Кайтаруу шарттарын ачык-айкын кылуу
Сатып алуучу кайсы учурларда кайтаруу мүмкүн экенин, кайрылууну кантип берүү керектигин жана сурамды карап чыгуу үчүн кандай мөөнөттөр каралганын алдын ала түшүнүшү керек.
Кайтаруу саясатын сайтта жеткиликтүү бөлүмгө жайгаштыруу, ал эми маанилүү шарттарды сатып алуу аяктаганга чейин кабарлоо сунушталат.
Эгерде кардар дүкөн менен кантип байланышууну жана жардам алууну билсе, ага дароо банкка кайрылбай,маселени түз чечүү оңойураак болот.
Муну менен бирге дүкөндүн эрежелери Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык келиши жана керектөөчүлөрдүн мыйзам менен белгиленген укуктарын чектебеши керек.
Антифрод-куралдарды колдонуу
Антифрод-тутумдар шектүү операцияларды табууга жана алдамчылык төлөмдөрүнүн ыктымалдуулугун азайтууга жардам берет.
Мисалы, кошумча текшерүүнү адаттан тыш ири буйрутмалар, кыска убакыттын ичинде төлөөгө көп сандагы аракеттер же бир түзмөктөн адаттан тыш активдүүлүк талап кылышы мүмкүн.
Антифрод-мониторинг транзакциянын түрдүү параметрлерин эске алып, потенциалдуу тобокелчиликтин белгилеринин айкалышын аныктай алат.
Төлөмдөрдүн жана кайтаруулардын статустарын көзөмөлдөө
Интернет-дүкөн үчүн кайсы төлөмдөр ийгиликтүү өткөнүн, кайсынысы четке кагылганын жана кайсы операциялар боюнча кайтаруулар таризделгенин түшүнүү маанилүү.
Буйрутмаларды төлөм маалыматтары менен үзгүлтүксүз салыштырып текшерүү каталарды, кайталап эсептен чыгарууларды жана дооматтарга себеп болушу мүмкүн болгон башка кырдаалдарды табууга жардам берет.
Ошондой эле бир операция боюнча кайрадан кайтарууну жокко чыгаруу маанилүү, мисалы, дүкөн кардарга кайтарууну тариздеп койгондон кийин ошол эле төлөмдү талашуу жөнүндө билдирүү алган учурда.
3-D Secure технологиясын колдонуу
3-D Secure — бул онлайн-төлөмдө карта ээсин кошумча аутентификациялоо технологиясы.
Сценарийге жараша банк бир жолку коддун, банктык тиркеменин же аутентификациянын башка ыкмасынын жардамы менен сатып алуучунун инсандыгын ырастай алат.
3-D Secure колдонуу авторизацияланбаган төлөмдөрдүн тобокелдигин азайтууга жардам берет. Айрым учурларда ийгиликтүү аутентификация алдамчылык операциясы үчүн жоопкерчиликти төлөмдүн катышуучулары ортосунда бөлүштүрүүгө да таасирин тийгизет.
Бирок бул технология чарджбэктердин бардык түрлөрүнөн коргобойт. Мисалы, сатып алуучу мурдагыдай эле товар алынбаганы себеби боюнча төлөмдү талаша алат.
Буйрутмаларды жана жеткирүүнү тастыктоолорду сактоо
Милдеттенмелердин аткарылышын документалдык түрдө тастыктоо — интернет-дүкөндү коргоонун негизги куралдарынын бири.
Төмөнкүлөрдү сактоо пайдалуу:
- буйрутманын номерин жана датасын;
- төлөмдүн суммасын жана идентификаторун;
- сатып алууну тариздөөнүн тастыктоосун;
- сатылып алынган товардын сүрөттөмөсүн;
- жөнөтүү жөнүндө маалыматтарды;
- жеткирүүнүн трек-номерин;
- товардын алынганын тастыктоону;
- сатып алуучу менен жазышууларды;
- кызмат көрсөтүлгөнү жөнүндө документтерди.
Талаш келип чыкканда мындай маалымат дүкөн өз милдеттенмелерин аткарганын ырастоого жардам берет. Муну менен бирге далилдердин курамы талашуунун себебине жана төлөм тутумунун талаптарына жараша болот.
Товарга жана кызматка толук сүрөттөмө берүү
Кээде чарджбэкке сатып алуучунун күтүүлөрү менен иш жүзүндөгү товардын ортосундагы айырма себеп болот.
Эгерде товардын карточкасында толук эмес мүнөздөмөлөр көрсөтүлсө, маанилүү шарттар жок болсо же чыныгы продуктту чагылдырбаган сүрөттөр колдонулса, кардар сүрөттөмөгө ылайык келбестигин билдириши мүмкүн.
Бул тобокелчиликти азайтуу үчүн интернет-дүкөн товарлардын таамай мүнөздөмөлөрүн, чыныгы сүрөттөрүн,комплектациясы, жеткирүү мөөнөттөрү жана колдонуу шарттары жөнүндө маалыматтарды жайгаштырышы керек.
Сүрөттөмө канчалык деталдуу жана түшүнүктүү болсо, талаштуу кырдаалдардын келип чыгуу ыктымалдыгы ошончолук аз болот.
Кайтаруу шарттарын ачык-айкын кылуу
Сатып алуучу кайсы учурларда кайтаруу мүмкүн экенин, кайрылууну кантип берүү керектигин жана сурамды карап чыгуу үчүн кандай мөөнөттөр каралганын алдын ала түшүнүшү керек.
Кайтаруу саясатын сайтта жеткиликтүү бөлүмгө жайгаштыруу, ал эми маанилүү шарттарды сатып алуу аяктаганга чейин кабарлоо сунушталат.
Эгерде кардар дүкөн менен кантип байланышууну жана жардам алууну билсе, ага дароо банкка кайрылбай,маселени түз чечүү оңойураак болот.
Муну менен бирге дүкөндүн эрежелери Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык келиши жана керектөөчүлөрдүн мыйзам менен белгиленген укуктарын чектебеши керек.
Антифрод-куралдарды колдонуу
Антифрод-тутумдар шектүү операцияларды табууга жана алдамчылык төлөмдөрүнүн ыктымалдуулугун азайтууга жардам берет.
Мисалы, кошумча текшерүүнү адаттан тыш ири буйрутмалар, кыска убакыттын ичинде төлөөгө көп сандагы аракеттер же бир түзмөктөн адаттан тыш активдүүлүк талап кылышы мүмкүн.
Антифрод-мониторинг транзакциянын түрдүү параметрлерин эске алып, потенциалдуу тобокелчиликтин белгилеринин айкалышын аныктай алат.
Төлөмдөрдүн жана кайтаруулардын статустарын көзөмөлдөө
Интернет-дүкөн үчүн кайсы төлөмдөр ийгиликтүү өткөнүн, кайсынысы четке кагылганын жана кайсы операциялар боюнча кайтаруулар таризделгенин түшүнүү маанилүү.
Буйрутмаларды төлөм маалыматтары менен үзгүлтүксүз салыштырып текшерүү каталарды, кайталап эсептен чыгарууларды жана дооматтарга себеп болушу мүмкүн болгон башка кырдаалдарды табууга жардам берет.
Ошондой эле бир операция боюнча кайрадан кайтарууну жокко чыгаруу маанилүү, мисалы, дүкөн кардарга кайтарууну тариздеп койгондон кийин ошол эле төлөмдү талашуу жөнүндө билдирүү алган учурда.
Эгерде сатып алуучу Chargeback демилгелесе эмне кылуу керек
Эгерде дүкөн талаштуу операция жөнүндө билдирүү алса, сурамды баркка албай коюуга болбойт жана өз убагында жооп даярдоо маанилүү.
Баарынан мурда талашуунун себебин аныктоо керек. Дүкөндүн позициясын коргоо үчүн кандай документтер талап кылынары ушуга байланыштуу болот.
Мисалы, эгерде сатып алуучу товар жеткирилген эмес деп ырастаса, жүк коштоочу кагаз (накладная), жеткирүү кызматынын маалыматы жана буйрутманын тапшырылганын тастыктоо негизги далилдер болуп калышы мүмкүн.
Эгерде талаш санариптик кызматка тиешелүү болсо, аккаунттун активдештирилгенин тастыктоо, кирүү мүмкүнчүлүгүн берүү тарыхы жана сервисти колдонуу жөнүндө маалыматтар пайдалуу болот.
Андан кийин документтерди чогултуу жана аларды белгиленген мөөнөттө эквайер-банкка же төлөм өнөктөшүнө өткөрүп берүү зарыл.
Муну менен бирге ар бир чарджбэкке каршы чыгуу дайыма эле максатка ылайыктуу боло бербейт. Эгерде дүкөн чындап эле ката кетирсе же кардар алдындагы милдеттенмелерин аткарбаса, кырдаалды жөнгө салуунун мыйзамдуу жолдорун карап чыгуу керек.
Баарынан мурда талашуунун себебин аныктоо керек. Дүкөндүн позициясын коргоо үчүн кандай документтер талап кылынары ушуга байланыштуу болот.
Мисалы, эгерде сатып алуучу товар жеткирилген эмес деп ырастаса, жүк коштоочу кагаз (накладная), жеткирүү кызматынын маалыматы жана буйрутманын тапшырылганын тастыктоо негизги далилдер болуп калышы мүмкүн.
Эгерде талаш санариптик кызматка тиешелүү болсо, аккаунттун активдештирилгенин тастыктоо, кирүү мүмкүнчүлүгүн берүү тарыхы жана сервисти колдонуу жөнүндө маалыматтар пайдалуу болот.
Андан кийин документтерди чогултуу жана аларды белгиленген мөөнөттө эквайер-банкка же төлөм өнөктөшүнө өткөрүп берүү зарыл.
Муну менен бирге ар бир чарджбэкке каршы чыгуу дайыма эле максатка ылайыктуу боло бербейт. Эгерде дүкөн чындап эле ката кетирсе же кардар алдындагы милдеттенмелерин аткарбаса, кырдаалды жөнгө салуунун мыйзамдуу жолдорун карап чыгуу керек.
Chargeback кадимки кайтаруудан эмнеси менен айырмаланат
Экөө тең сатып алуучуга акчаны кайтарып берүү менен аякташы мүмкүн болгонуна карабастан, алардын ортосунда олуттуу айырмачылыктар бар.
Бизнес үчүн мүмкүн болушунча негиздүү дооматты түз жөнгө салуу артыкчылыктуу. Мындай мамиле сатып алуучунун ишеничин сактап калууга жана төлөм талашынын ашыкча этаптарынан качууга жардам берет.
Бизнес үчүн мүмкүн болушунча негиздүү дооматты түз жөнгө салуу артыкчылыктуу. Мындай мамиле сатып алуучунун ишеничин сактап калууга жана төлөм талашынын ашыкча этаптарынан качууга жардам берет.
Эмне үчүн чарджбэктердин көп болушу бизнес үчүн коркунучтуу
Бөлөкчө төлөм талашы интернет-дүкөн үчүн дайыма эле олуттуу көйгөйлөрдү жарата бербейт. Бирок чарджбэктердин санынын системалуу түрдө көбөйүшү тейлөөдөгү, жеткирүүдөгү, төлөмдөрдү иштеп чыгуудагы же алдамчылыктан коргонуудагы кемчиликтерди көрсөтүп турушу мүмкүн.
Мүмкүн болгон финансылык жоготуулардан тышкары, талаштардын көптүгү кызматкерлерге түшкөн жүктөмдү көбөйтөт. Бизнеске документтерди чогултууга, операцияларды талдоого, төлөм өнөктөштөрү менен өз ара аракеттенүүгө жана мөөнөттөрдү көзөмөлдөөгө туура келет.
Төлөм тутумдары тарабынан белгиленген талаштуу же алдамчылык операцияларынын көрсөткүчтөрүнөн ашып кеткенде, соода түйүнүнө карата кошумча контролдоо чаралары жана талаптар колдонулушу мүмкүн.
Ошондуктан талашуунун себептерин үзгүлтүксүз талдап туруу жана көйгөйлөрдү алар системалуу мүнөзгө ээ болгонго чейин четтетүү маанилүү.
Freedom Pay Кыргызстандагы бизнес үчүн төлөм чечимдерин сунуштап, онлайн-төлөмдөрдү кабыл алууну жана төлөм операциялары менен иштөөнү уюштурууга жардам берет.
Ишенимдүү төлөм инфраструктурасы, транзакциялардын статустарын туура иштеп чыгуу жана төлөмдөрдү ачык-айкын эсепке алуу интернет-дүкөндөргө онлайн-сатууну натыйжалуураак башкарууга жардам берет.
Чарджбэктердин тобокелдигин азайтуу үчүн бизнеске коопсуздуктун техникалык куралдарын, жеткирүүнү туура уюштурууну, тастыктоочу документтерди сактоону жана сатып алуучулардын кайрылуулары менен өз убагында иштөөнү айкалыштыруу маанилүү.
Комплекстүү мамиле түшүмдү коргоого гана эмес, тейлөө сапатын жогорулатууга да мүмкүндүк берет.
Мүмкүн болгон финансылык жоготуулардан тышкары, талаштардын көптүгү кызматкерлерге түшкөн жүктөмдү көбөйтөт. Бизнеске документтерди чогултууга, операцияларды талдоого, төлөм өнөктөштөрү менен өз ара аракеттенүүгө жана мөөнөттөрдү көзөмөлдөөгө туура келет.
Төлөм тутумдары тарабынан белгиленген талаштуу же алдамчылык операцияларынын көрсөткүчтөрүнөн ашып кеткенде, соода түйүнүнө карата кошумча контролдоо чаралары жана талаптар колдонулушу мүмкүн.
Ошондуктан талашуунун себептерин үзгүлтүксүз талдап туруу жана көйгөйлөрдү алар системалуу мүнөзгө ээ болгонго чейин четтетүү маанилүү.
Freedom Pay Кыргызстандагы бизнес үчүн төлөм чечимдерин сунуштап, онлайн-төлөмдөрдү кабыл алууну жана төлөм операциялары менен иштөөнү уюштурууга жардам берет.
Ишенимдүү төлөм инфраструктурасы, транзакциялардын статустарын туура иштеп чыгуу жана төлөмдөрдү ачык-айкын эсепке алуу интернет-дүкөндөргө онлайн-сатууну натыйжалуураак башкарууга жардам берет.
Чарджбэктердин тобокелдигин азайтуу үчүн бизнеске коопсуздуктун техникалык куралдарын, жеткирүүнү туура уюштурууну, тастыктоочу документтерди сактоону жана сатып алуучулардын кайрылуулары менен өз убагында иштөөнү айкалыштыруу маанилүү.
Комплекстүү мамиле түшүмдү коргоого гана эмес, тейлөө сапатын жогорулатууга да мүмкүндүк берет.
Биз cookie-файлдарлы колдонобуз
Cookie файлдар
Сookie-файлдарды колдонуу жөнүндө билдирме.
Биздин сайт, башкалардын көбү сыяктуу эле, сookie-файлдарды жана башка ушул сыяктуу технологияларды (пиксел тегдери ж.б.) сиздин кызыкчылыктарыңызга жана муктаждыктарыңызга ылайыктуу кызматтарды көрсөтүү үчүн жана кызматтарыбызды жана сайттарыбызды талдоо жана жакшыртуу үчүн статистикалык жана маркетингдик маалыматтарды чогултуу үчүн колдонот.
Бул сайтты колдонуу менен, сиз ушул Билдирмеге ылайык сookie-файлдарды жана ушуга окшош технологияларды колдонууга макулдугуңузду билдиресиз.
Эгер сиз файлдын бул түрүн колдонууга макул болбосоңуз, анда браузериңиздин жөндөөлөрүн ошого жараша орнотуңуз же биздин сайтты колдонбоңуз.
Көңүл буруңуз, эгер сиз сookie-файлдарды бөгөттөп же жок кылсаңыз, биз веб-сайтыбыздын браузериңизде туура иштешине кепилдик бере албайбыз.
Вебсайт аркылуу сакталган сookie-файлдар сизди аныктоого мүмкүн болгон маалыматты камтыбайт.
Сookie-файл деген эмне жана башка окшош технологиялар
Сookie-файл – бул сиздин компьютериңизде, смартфонуңузда же веб-сайттарга кирүү үчүн колдонгон башка түзмөгүңүздө сакталган кичинекей текст файлы.
Сиз кирген кээ бир барактар бир пикселдик (1x1) же тунук GIF деп аталган электрондук сүрөттөр болуп саналган пикселдик тегдерди жана веб-маяктарды колдонуу менен маалымат чогултушу мүмкүн. Сookie-файлдар сиздин түзмөгүңүзгө биз тарабынан («биринчи тарап» сookie-файлдары) же башка операторлор тарабынан («үчүнчү тараптын сookie-файлдары») жайгаштырылышы мүмкүн.
Биз сайтта сookie-файлдардын эки түрүн колдонобуз: “сеанс сookie-файлдары” жана “туруктуу сookie-файлдары”. Сеанс сookie-файлдары – бул сиз сайттан чыкканга чейин түзмөгүңүздө кала турган убактылуу файлдар. Туруктуу cookie файлдары түзмөгүңүздө узак убакытка же сиз аларды кол менен жок кылмайынча кала берет (сookie-файлдар сиздин түзмөгүңүздө канча убакытка чейин сакталып калаары белгилүү бир файлдын узактыгына же «өмүр боюна» жана браузериңиздин жөндөөлөрүнө жараша болот).
Cookie-файлдардын бир нече түрлөрү бар:
Керектүү. Бул файлдар сайттын туура иштешин жана анын функцияларын колдонууну камсыз кылуу үчүн зарыл. Мындай файлдарды колдонууну өчүрүү сайттын иштешинин төмөндөшүнө жана анын компоненттерин жана кызматтарын колдоно албай калышына алып келет.
Аткаруучулук, натыйжалуулук жана аналитика сookie-файлдары. Бул файлдар сайтка келгендердин сайт менен өз ара аракеттенүүсүн анализдөөгө, сайттын мазмунун оптималдаштырууга, жарнамалык кампаниянын натыйжалуулугун өлчөөгө, сайтка келгендердин саны, колдонуу убактысы жана пайда болгон каталар тууралуу маалымат берүүгө мүмкүндүк берет.
Функционалдык сookie-файлдары биздин сайтка кирген колдонуучуларды, алардын жеке жөндөөлөрүн (мисалы, тил жана регион сыяктуу) жана артыкчылыктарын эстеп, сайттын мазмунун жекелештирүүгө жардам берет.
Жарнамалык сookie-файлдары сиз кайсы сайттарга киргениңизди жана канча жолу киргениңизди, кайсы шилтемелерди чыкылдатканыңызды аныктайт, бул сизге кызыккан жарнактарды көрсөтүүгө мүмкүндүк берет.
Электрондук почта. Ошондой эле, биз сиздин электрондук почтаңызга жөнөткөн айрым билдирмелерди ачканыңызды, окуганыңызды же жөнөткөнүңүздү көзөмөлдөөчү технологияны колдоно алабыз. Бул биздин байланыш каражаттарын колдонуучу үчүн пайдалуураак кылуу үчүн керек. Эгер сиз бул тууралуу маалымат алуубузду каалабасаңыз, анда сиз тийиштүү электрондук почтанын ылдый жагындагы «Жазылууну токтотуу» («Unsubscribe») шилтемеси аркылуу жазылууну жокко чыгарышыңыз керек.
Социалдык тармактарга кирүү баскычтары. Алар колдонуучуларга социалдык тармактардагы баракчага шилтеме берүү же электрондук кыстарма жасоо үчүн колдонулат. Бул баскычтар үчүнчү жактарга таандык социалдык тармактардын веб-сайттарына шилтемелер болуп саналат, алар өз кезегинде сиздин онлайн иш-аракеттериңиз, анын ичинде биздин сайт жөнүндө маалымат ала алышат. Сураныч, мындай сайттардын тиешелүү колдонуу шарттарын жана купуялык саясатын окуп чыгыңыз, алар сиздин маалыматтарыңызды кантип колдоноорун жана алар тарабынан берилиштериңизди колдонуудан кантип баш тартууга же жок кылууга болорун түшүнүү үчүн.
Үчүнчү тараптын веб кызматтары. Биз кээде бул сайтта үчүнчү тараптын веб кызматтарын колдонобуз. Мисалы, белгилүү бир элементтерди (сүрөттөрдү, видеолорду, презентацияларды ж.б.) көрсөтүү, сурамжылоолорду уюштуруу ж.б. үчүн. Социалдык тармактын баскычтары сыяктуу, биз бул сайттарга же тышкы домендерге сайттын мазмунун кантип колдонгонуңуз тууралуу маалыматты чогултуусуна тоскоол боло албайбыз.
Сookie-файлдарды кантип башкаруу керек?
Көпчүлүк интернет браузерлер адегенде сookie-файлдарды автоматтык түрдө кабыл алууга орнотулган.
Каалаган убакта, cookie-файлдарын бөгөттөө үчүн же алар түзмөгүңүзгө жөнөтүлгөндө сизге билдирме берүү үчүн браузериңиздин жөндөөлөрүн өзгөртө аласыз (белгилүү браузериңиздин колдонуучу нускамасынан караңыз). Cookie-файлдарын өчүрүү сиздин интернетте иш жүргүзүүңүзгө таасирин тийгизиши мүмкүн.
Эгерде сиз Интернетке кирүү үчүн бир нече түзмөктөрдү жана/же браузерлерди колдонсоңуз, алардын ар биринде тиешелүү орнотуулар өзгөртүлүшү керек.
Корутунду жоболор
Биз бул Билдирмени мезгил-мезгили менен өзүбүздүн карообуз боюнча өзгөртүшүбүз мүмкүн.
Суроолоруңуз болсо, биздин сайтка жайгаштырылган байланыштар аркылуу кайрылсаңыз болот.
Биздин сайт, башкалардын көбү сыяктуу эле, сookie-файлдарды жана башка ушул сыяктуу технологияларды (пиксел тегдери ж.б.) сиздин кызыкчылыктарыңызга жана муктаждыктарыңызга ылайыктуу кызматтарды көрсөтүү үчүн жана кызматтарыбызды жана сайттарыбызды талдоо жана жакшыртуу үчүн статистикалык жана маркетингдик маалыматтарды чогултуу үчүн колдонот.
Бул сайтты колдонуу менен, сиз ушул Билдирмеге ылайык сookie-файлдарды жана ушуга окшош технологияларды колдонууга макулдугуңузду билдиресиз.
Эгер сиз файлдын бул түрүн колдонууга макул болбосоңуз, анда браузериңиздин жөндөөлөрүн ошого жараша орнотуңуз же биздин сайтты колдонбоңуз.
Көңүл буруңуз, эгер сиз сookie-файлдарды бөгөттөп же жок кылсаңыз, биз веб-сайтыбыздын браузериңизде туура иштешине кепилдик бере албайбыз.
Вебсайт аркылуу сакталган сookie-файлдар сизди аныктоого мүмкүн болгон маалыматты камтыбайт.
Сookie-файл деген эмне жана башка окшош технологиялар
Сookie-файл – бул сиздин компьютериңизде, смартфонуңузда же веб-сайттарга кирүү үчүн колдонгон башка түзмөгүңүздө сакталган кичинекей текст файлы.
Сиз кирген кээ бир барактар бир пикселдик (1x1) же тунук GIF деп аталган электрондук сүрөттөр болуп саналган пикселдик тегдерди жана веб-маяктарды колдонуу менен маалымат чогултушу мүмкүн. Сookie-файлдар сиздин түзмөгүңүзгө биз тарабынан («биринчи тарап» сookie-файлдары) же башка операторлор тарабынан («үчүнчү тараптын сookie-файлдары») жайгаштырылышы мүмкүн.
Биз сайтта сookie-файлдардын эки түрүн колдонобуз: “сеанс сookie-файлдары” жана “туруктуу сookie-файлдары”. Сеанс сookie-файлдары – бул сиз сайттан чыкканга чейин түзмөгүңүздө кала турган убактылуу файлдар. Туруктуу cookie файлдары түзмөгүңүздө узак убакытка же сиз аларды кол менен жок кылмайынча кала берет (сookie-файлдар сиздин түзмөгүңүздө канча убакытка чейин сакталып калаары белгилүү бир файлдын узактыгына же «өмүр боюна» жана браузериңиздин жөндөөлөрүнө жараша болот).
Cookie-файлдардын бир нече түрлөрү бар:
Керектүү. Бул файлдар сайттын туура иштешин жана анын функцияларын колдонууну камсыз кылуу үчүн зарыл. Мындай файлдарды колдонууну өчүрүү сайттын иштешинин төмөндөшүнө жана анын компоненттерин жана кызматтарын колдоно албай калышына алып келет.
Аткаруучулук, натыйжалуулук жана аналитика сookie-файлдары. Бул файлдар сайтка келгендердин сайт менен өз ара аракеттенүүсүн анализдөөгө, сайттын мазмунун оптималдаштырууга, жарнамалык кампаниянын натыйжалуулугун өлчөөгө, сайтка келгендердин саны, колдонуу убактысы жана пайда болгон каталар тууралуу маалымат берүүгө мүмкүндүк берет.
Функционалдык сookie-файлдары биздин сайтка кирген колдонуучуларды, алардын жеке жөндөөлөрүн (мисалы, тил жана регион сыяктуу) жана артыкчылыктарын эстеп, сайттын мазмунун жекелештирүүгө жардам берет.
Жарнамалык сookie-файлдары сиз кайсы сайттарга киргениңизди жана канча жолу киргениңизди, кайсы шилтемелерди чыкылдатканыңызды аныктайт, бул сизге кызыккан жарнактарды көрсөтүүгө мүмкүндүк берет.
Электрондук почта. Ошондой эле, биз сиздин электрондук почтаңызга жөнөткөн айрым билдирмелерди ачканыңызды, окуганыңызды же жөнөткөнүңүздү көзөмөлдөөчү технологияны колдоно алабыз. Бул биздин байланыш каражаттарын колдонуучу үчүн пайдалуураак кылуу үчүн керек. Эгер сиз бул тууралуу маалымат алуубузду каалабасаңыз, анда сиз тийиштүү электрондук почтанын ылдый жагындагы «Жазылууну токтотуу» («Unsubscribe») шилтемеси аркылуу жазылууну жокко чыгарышыңыз керек.
Социалдык тармактарга кирүү баскычтары. Алар колдонуучуларга социалдык тармактардагы баракчага шилтеме берүү же электрондук кыстарма жасоо үчүн колдонулат. Бул баскычтар үчүнчү жактарга таандык социалдык тармактардын веб-сайттарына шилтемелер болуп саналат, алар өз кезегинде сиздин онлайн иш-аракеттериңиз, анын ичинде биздин сайт жөнүндө маалымат ала алышат. Сураныч, мындай сайттардын тиешелүү колдонуу шарттарын жана купуялык саясатын окуп чыгыңыз, алар сиздин маалыматтарыңызды кантип колдоноорун жана алар тарабынан берилиштериңизди колдонуудан кантип баш тартууга же жок кылууга болорун түшүнүү үчүн.
Үчүнчү тараптын веб кызматтары. Биз кээде бул сайтта үчүнчү тараптын веб кызматтарын колдонобуз. Мисалы, белгилүү бир элементтерди (сүрөттөрдү, видеолорду, презентацияларды ж.б.) көрсөтүү, сурамжылоолорду уюштуруу ж.б. үчүн. Социалдык тармактын баскычтары сыяктуу, биз бул сайттарга же тышкы домендерге сайттын мазмунун кантип колдонгонуңуз тууралуу маалыматты чогултуусуна тоскоол боло албайбыз.
Сookie-файлдарды кантип башкаруу керек?
Көпчүлүк интернет браузерлер адегенде сookie-файлдарды автоматтык түрдө кабыл алууга орнотулган.
Каалаган убакта, cookie-файлдарын бөгөттөө үчүн же алар түзмөгүңүзгө жөнөтүлгөндө сизге билдирме берүү үчүн браузериңиздин жөндөөлөрүн өзгөртө аласыз (белгилүү браузериңиздин колдонуучу нускамасынан караңыз). Cookie-файлдарын өчүрүү сиздин интернетте иш жүргүзүүңүзгө таасирин тийгизиши мүмкүн.
Эгерде сиз Интернетке кирүү үчүн бир нече түзмөктөрдү жана/же браузерлерди колдонсоңуз, алардын ар биринде тиешелүү орнотуулар өзгөртүлүшү керек.
Корутунду жоболор
Биз бул Билдирмени мезгил-мезгили менен өзүбүздүн карообуз боюнча өзгөртүшүбүз мүмкүн.
Суроолоруңуз болсо, биздин сайтка жайгаштырылган байланыштар аркылуу кайрылсаңыз болот.
© 2026 Freedom Pay
Уюм PCI DSS стандарттынын талаптарына ылайык келет
Tөлөм системасынын операторунун лицензиясы – № 2022160218 - 16.02.2018-жылдан тарта
Төлөм уюмунун лицензиясы - №3027111019 - 11.02.2019 жылдан тарта
Tөлөм системасынын операторунун лицензиясы – № 2022160218 - 16.02.2018-жылдан тарта
Төлөм уюмунун лицензиясы - №3027111019 - 11.02.2019 жылдан тарта